中國銀監會副主席郭利根２５日表示，金融消費領域信息不對稱、交易雙方地位不對等特點，是導致銀行業消費者處于弱勢地位、合法權益易受侵害的根本原因。
郭利根是在此間舉行的銀行業消費者權益保護國際研討會上作上述表示的。他指出，我國金融監管主要基于行業管理演變而來，傳統監管目標定位于維護金融體系的穩定，更多關注金融行業發展與風險防范，偏重于維護金融市場秩序，對消費者權益保護關注相對不足。
“目前，對公平公正、享受高質量金融服務的期望，正成為廣大人民群眾對金融領域的具體體現�！惫f。
據了解，由銀監會組織發起、各銀行業金融機構共同參與的“金融知識進萬家”宣傳服務月活動正在全國范圍內開展，活動覆蓋除港、澳、臺以外的全國３１個省、直轄市、自治區。據銀監會不完全統計，截至目前，全國銀行業共有超過１６萬個營業網點和５６萬名銀行業員工參與活動；共接待消費者咨詢超過５０００萬人次，發放宣傳資料３７００多萬份。
“加快完善銀行業消費者合法權益保護的框架，正成為亟待解決的重要課題�！惫硎�，下一階段，監管部門要淡出行業管理定位，以風險防控作手段、行業發展為保障，將消費者權益作為常態化監管的工作內容。