北京市工商局西城分局加強手機市場監管，規范商家經營行為，切實保障消費者合法權益，營造西單地區良好的手機市場環境。一是多次開展手機行政指導，加強企業經營自律。與投訴量較高的手機經營商戶簽訂了《誠信經營，優質服務承諾書》，發放了《手機經營者誠信經營十大宣言》，要求商戶在經營場所的顯著位置進行張貼，發揮社會監督作用，督促商家誠信合法經營；二是組織商家認真學習新《消費者權益保護法》修訂內容，要求商家恪守社會公德，誠信經營，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，提供商品或者服務應當明碼標價，不斷提升自律經營意識和消費服務能力；三是制作詢問筆錄模板，及時收集相關證據，進一步加大懲治力度，降低手機行業經營風險。