根據全國消協組織受理投訴情況統計，2014年全年共受理消費者投訴619415件，解決543970件，投訴解決率87.82%，為消費者挽回經濟損失92002萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴7299件，加倍賠償金額1500萬元。
　　中消協報告顯示，伴隨著汽車保有量的增長，有關汽車售后及維修服務的投訴也逐年攀升。2014年，全國消協組織共受理汽車相關投訴26251件，其中質量問題10230件，合同問題6104件，售后服務問題4111件。