針對近期媒體報道的騷擾電話、利用電信工具實施詐騙、違反電話實名制辦卡等問題，工信部近日表示，已約談中國移動、中國聯通、中國電信有關負責人，責成三家基礎電信企業和所在省通信管理局進行調查，依法依規嚴肅處理。調查處理結果將在第一時間對社會公布。
　　不少網民指出，當前種種電信亂象，三大運營商難辭其咎，甚至已淪為幫兇。運營商之所以敢把自身的生存與發展建立在欺詐消費者的基礎之上，主要原因就在于監管不嚴，違法成本過低�？梢�，欲清除電信詐騙、垃圾短信等違法行為，僅靠約談是不夠的，也是無效的，根本之策乃是立法保障，處罰到位，嚴懲包括運營商在內的非法得利者。

　　運營商被指“助紂為虐”

　　網民“卞廣春”說，從技術角度看，識別和攔截詐騙電話有一定難度，但明知群呼電話、顯示虛假電話號碼會對用戶形成騷擾，甚至會使用戶信息泄露、財產損失，卻為騷擾電話大開方便之門，使一些不法分子能夠為所欲為，這是徹頭徹尾的“助紂為虐”。
　　網民“小刀馬”說，每天收到各類騷擾電話，不知道自己的手機被哪個家伙給販賣了，但知道的是運營商不停地讓這些群呼電話接入到用戶的手機上。群呼電話、顯示虛假電話號碼，不僅為騷擾電話大開方便之門，更是被一些不法分子利用。運營商在其中實際扮演的也是一個“幫兇”角色。

　　僅靠約談還不夠

　　網民“王文武”說，垃圾短信、詐騙電話之所以如此泛濫，除了手機登記關口不嚴、手機號銷售市場混亂之外，關鍵癥結在于運營商自身和法律空白。試想，如果充分保護手機用戶的信息隱私，法律監管到位，那么垃圾短信、詐騙電話等就不可能無孔不入。
　　網民“王書偉”說，從騷擾短信到騷擾電話，三大運營商敢于屢屢挑戰公眾的心理底線，敢于冒天下之大不韙，敢于飲鴆止渴攫取利益，其原因何在？根本原因在于缺乏有效的法律約束。

　　應令行禁止處罰到位

　　網民“卞廣春”說，早在2008年，工業和信息化部要求各基礎電信業務經營者對網間傳送虛假主叫號碼和垃圾短信的問題高度重視，但至今沒有改觀，關鍵是對電信業務運營商缺少有效的約束、處罰機制，對為騷擾電話提供支持的運營商沒有硬性處罰措施。
　　有網民稱，對騷擾電話、詐騙電話的治理，不能止步于約談，應當上升到立法高度�？梢哉f，立法不到位，處罰跟不上，廣大用戶的權益就得不到保障，廣大用戶也不會有安寧。
　　還有網民稱，如果沒有一種有效的懲罰約束制約，那么想徹底遏制電信亂象顯然不現實的，因為有利可圖的時候，自然也會有人鋌而走險。
　　網民“王文武”說，新加坡“禁止向個人發送市場推廣類短信等垃圾信息，違法發送垃圾信息的機構或個人可能會被重罰100萬新元”才是根治“手機病”的特效藥。