從10月29日晚上到30日早上，社交平臺上多位工商銀行（601398.SH）儲戶表示，登錄工行App后發現資產被清零。有的網友表示是理財產品被清零；有的是貸款變為零。還有的表示，在工行買的基金也沒有了。

《經濟參考報》記者詢問了部分賬戶出現問題的網友。截至上午9時，部分用戶的賬號數據已經恢復正常，但還有部分網友表示賬戶總資產中未顯示賬戶余額或理財產品數據。部分已恢復數據的用戶對工商銀行App上的數據可以被抹去和修改表達了自己的擔憂。

對此，《經濟參考報》記者致電工商銀行。工商銀行工作人員表示：“這是由于系統故障引起的，有個緩存的時間，目前基本上已經恢復，客戶可以通過工商銀行App正常查詢?！?/p>

發稿前，記者用多個賬號登錄工商銀行App，金額均正常顯示。（實習生何添添對本文亦有貢獻）