記者從江西省南昌市高新區獲悉，南昌呼叫中心產業基地發展迅速，并有望在２０１２年成為中部地區最大的呼叫中心產業基地。
據介紹，南昌呼叫中心產業基地由世界電腦制造商、中國專業從事呼叫中心業務的知名企業、三大網絡運營商等單位共同投資１０億元人民幣進行建設，基地一期席位為２０００席，已于２００９年１２月建成營運；二期１００００席，計劃今年投入使用；三期１５０００－２００００席，計劃２０１２年完成。
預計到２０１２年完成三期建設后，南昌呼叫中心產業基地將成為中國中部地區最大的呼叫中心產業基地，并逐步形成南昌呼叫中心產業集聚效應。
呼叫中心，也叫客戶服務中心，是利用計算機的支持，以電話、傳真、上網等形式為用戶提供咨詢、投訴等服務的服務中心。
南昌呼叫中心產業基地位于南昌高新區國家服務外包產業示范園，最終將建成集呼叫中心運營、研發、生產、教育、娛樂、物流于一體的服務外包產業基地，目前已經吸引了美國微軟、東軟集團、用友軟件等中外知名服務外包企業落戶。
南昌是國務院確定的２０個中國服務外包示范城市之一，在服務外包人才培養方面具有一定優勢。 |
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