渣打銀行(中國)有限公司日前宣布在業界率先推出一項服務承諾，即任何客戶前往渣打中國各分支行辦理柜臺業務時，均可在8分鐘內享受服務。
　　此服務承諾將從客戶在分支行領取叫號單以獲取柜臺服務時算起，直至渣打服務團隊開始為其提供服務為止。渣打中國表示，將確保其所有分支行提供的服務都將達到指定標準。否則，渣打中國將就每單未能在承諾時間內提供的服務向慈善機構捐出1元人民幣。調查表明，在渣打中國各分支行平均80%的客戶可以在5分鐘內辦理業務。