張健華認為，要做到消費者保護應該在以下幾方面下功夫。首先，要加強對金融機構的警示教育，利用法律法規約束其行為，提高金融機構透明度，加強宣傳，針對金融機構出現的問題加大處罰力度。其次，為了充分保護消費者的權益，金融機構還可以使用現代化的技術手段，比如柜臺24小時監控和電話錄音等記錄下事件發生的全過程，這樣一旦金融機構和消費者之間發生糾紛就可以清楚地找出事件原因。最后，需要加強對消費者的教育。教育的目的一方面是讓他們了解和熟悉金融產品，另一方面，讓他們了解各種金融產品是存在風險的。以前中國的金融機構都是國有的，雖然一些金融產品上已經有明確的風險提示，但是一旦金融機構出現問題，消費者就想當然地認為，拿了我的錢就得還給我。以前曾經出現過這種現象，企業倒閉了，個人不管什么錢，違規的，非法的吸收的錢，最后都由國家負責解決了，中國要維護社會穩定，這是最大的問題之一。以前，四大銀行叫做國有銀行，現在被稱為國有控股銀行，背后的國家和政府色彩逐漸淡化，將來真正走向市場后成為市場主體，需要自我承擔風險。
對消費者進行金融教育的同時不能一味強調消費者保護，而忽視了對金融機構的保護，畢竟惡意消費的現象也是客觀存在的。
張健華認為，消費者保護的目的是為了維持正常的市場交易秩序，為金融消費保駕護航。
