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    “肉搏戰”暴露互聯網困境
    2010-11-05   作者:徐立凡  來源:京華時報
     
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      中國互聯網史上迄今最大的一場悲劇正在上演。騰訊和360這兩家翹楚企業,在惡性競爭的商業積怨下持續互毆。自9月27日360推出隱私保護器以來,先是騰訊五大企業與360大打口水戰,然后又展開彈窗大戰,至11月3日,騰訊和360的糾紛升級到不惜裹挾數以億計的用戶卷入。
      擁有現代經營產品的兩大巨頭,卻在狹路相逢時采取了最原始的肉搏戰術。如此鮮明的對比足以讓一個事實浮現出來:即使完備了現代公司組織結構和產品,即使面對的是一個充分競爭的商業環境,也不能保證在風險降臨之時,思維不還原到草莽的混戰時期。實際上,中國企業風險管理能力的短板,不僅在騰訊和360身上,還在其他獲得巨大成功的企業身上同樣顯現過。
      為什么企業高管們寧可選擇結果零和的肉搏戰競爭方式,而不試圖去尋找可以雙贏的途徑解決問題?以一般的商業競爭道德標準去觀察必定偏頗。能把企業做到騰訊和360這樣規模的企業家,不會不知道如何實現利益最大化,不會不知道如此選擇會給網民們帶來怎樣的信譽失分。赤膊上陣式的博弈背后,反映出的是企業發展進入瓶頸期的困擾。其一,市場已經靜態飽和。騰訊和360都擁有了上億用戶后,實際上企業快速發展空間也同時萎縮,因為不會再有如此規模的客戶群體等待開發,因此只能互挖墻腳。這為雙方積怨埋下了種子。其二,創新能力不足。市場靜態飽和后,除非有創新技術投入,否則不可能產生增量效益。遺憾的是,以模仿起家的互聯網企業,創新經濟(310358,基金吧)模式遲遲不能建立,對于增量效益可望不可即,因此,只能轉而攫取競爭對手的存量效益。其三,長于利潤發現而拙于戰略發現。因此,對于市場中的不確定因素缺乏預先判斷,事到臨頭,難免以情緒代替理性。
      架不是一方能打起來的,格斗方式不是一方能決定的。實際上,上述困境對于許多中國企業高管來說是共同的現狀。當大家痛到一起的時候,自然地,就選擇狹路相逢勇者勝的原始格斗方式解決問題。
      當億萬用戶被迫在騰訊和360當中二選一的時候,消費者的選擇權其實已被剝奪。這意味著市場失靈。這場肉搏戰終會結束,留給社會的最大思考是:中國企業今后不但要學會發現價值,還要學會管理風險。這是所有有社會責任感的企業應有的命題。
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