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    細節中加速提升軟實力
        2010-04-26    作者:王有佳    來源:人民日報

        上海世博會開幕在即。
      還有沒有疏漏,還有哪些細節沒有做到位……這幾天,一場名為“我為世博做什么”的大討論,正在上海市各區縣如火如荼地展開。
      徐匯區凌云街道吳文綬老人給街道黨工委寫了封公開信,希望能有更多的社區家庭文明觀博,當好東道主。公開信引起社區居民的熱烈呼應。
      松江區則熱烈討論“文明行路”,呼吁從改變陋習開始,“文明修身從自身做起、從小事做起、從參與做起”。
      “會不會因為我們對市郊建設的忽視,而留下痛心的遺憾?”市政協委員、上海交通大學宣傳部部長劉玉祥則在暗訪調研后專門提出建議:以迎世博為契機,努力提升市郊文明形象。
      上海就是世博大展臺,每個市民、每個窗口都是流動的景點。參與其中,上海市民用更開闊的視角審視自己,用更開放的心態改變自己。上海的“軟實力”,隨著城市文明“精、氣、神”的變化加速提升。
      有人說,因世博會的召開,上海的服務更文明、更優質了。
      “我希望乘客的每一次乘行,都是一次美好的經歷”。說這話的人,叫熊熊,是上海軌道交通站點內的一名車站服務員,也是“迎世博微笑大使”。她和同事們還加強 “雙語服務”,自發搜集上海地鐵沿線的景點資料。
      備戰世博,提高技能,已經成為上海各行各業的自覺行動。各窗口服務單位已有402萬名員工接受世博知識和服務技能培訓。
      有人說,為了世博會召開,上海變美了,上海市民更美了。變化持續發生著:隨地吐痰的少了;爭搶座位的不見了;對于安檢和排隊等候帶來的不便,市民大都寬容地接受……
      連續8年,累計3.2萬人次參與,盧灣區開展的“公民道德建設問卷調查”見證著世博對城市文明的悄然促動。調查顯示,99%受訪者認為辦博在提升城市文明程度等方面發揮了重要作用。
      超過1400萬人次市民自發參與世博知識培訓;靜安區5個上海世博人家接待服務中心、10條特色弄堂、50戶世博人家,面貌一新;閘北區3支世博志愿者隊伍投入清潔家園活動……一位市民說:世博會的風采與每位東道主息息相關,一個微笑、說一聲歡迎、為外來的客人指一下路,這些就足夠了。
      友善而熱情,正成為這座城市炙熱的“軟實力”。
      上海世博會開幕在即。
      還有沒有疏漏,還有哪些細節沒有做到位……這幾天,一場名為“我為世博做什么”的大討論,正在上海市各區縣如火如荼地展開。
      徐匯區凌云街道吳文綬老人給街道黨工委寫了封公開信,希望能有更多的社區家庭文明觀博,當好東道主。公開信引起社區居民的熱烈呼應。
      松江區則熱烈討論“文明行路”,呼吁從改變陋習開始,“文明修身從自身做起、從小事做起、從參與做起”。
      “會不會因為我們對市郊建設的忽視,而留下痛心的遺憾?”市政協委員、上海交通大學宣傳部部長劉玉祥則在暗訪調研后專門提出建議:以迎世博為契機,努力提升市郊文明形象。
      上海就是世博大展臺,每個市民、每個窗口都是流動的景點。參與其中,上海市民用更開闊的視角審視自己,用更開放的心態改變自己。上海的“軟實力”,隨著城市文明“精、氣、神”的變化加速提升。
      有人說,因世博會的召開,上海的服務更文明、更優質了。
      “我希望乘客的每一次乘行,都是一次美好的經歷”。說這話的人,叫熊熊,是上海軌道交通站點內的一名車站服務員,也是“迎世博微笑大使”。她和同事們還加強 “雙語服務”,自發搜集上海地鐵沿線的景點資料。
      備戰世博,提高技能,已經成為上海各行各業的自覺行動。各窗口服務單位已有402萬名員工接受世博知識和服務技能培訓。
      有人說,為了世博會召開,上海變美了,上海市民更美了。變化持續發生著:隨地吐痰的少了;爭搶座位的不見了;對于安檢和排隊等候帶來的不便,市民大都寬容地接受……
      連續8年,累計3.2萬人次參與,盧灣區開展的“公民道德建設問卷調查”見證著世博對城市文明的悄然促動。調查顯示,99%受訪者認為辦博在提升城市文明程度等方面發揮了重要作用。
      超過1400萬人次市民自發參與世博知識培訓;靜安區5個上海世博人家接待服務中心、10條特色弄堂、50戶世博人家,面貌一新;閘北區3支世博志愿者隊伍投入清潔家園活動……一位市民說:世博會的風采與每位東道主息息相關,一個微笑、說一聲歡迎、為外來的客人指一下路,這些就足夠了。

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